Support Specialist

Omschrijving

Zoek je een baan met impact? Mooi! Bij Gerimedica ondersteunen we zorgprofessionals zodat zij de best mogelijke zorg kunnen leveren. Met veel inhoudelijke kennis bouwen wij ‘state of the art’ software voor de Ouderenzorg, Thuiszorg en de zorg voor Verstandelijk gehandicapten, Ysis genaamd. Wij zijn op zoek naar talent dat hieraan wil bijdragen.

De komende jaren gaan we hard groeien. Wij zijn daarom op zoek naar een enthousiaste Support Specialist die graag meedenkt met onze klanten.


Wat ga je doen

Als Support Specialist zijn wij het visitekaartje van Gerimedica. We zijn het eerste aanspreekpunt voor de applicatiebeheerders en superusers van onze klanten. Een belangrijke rol, want hoe eerder en beter wij onze klanten kunnen helpen hoe eerder zij weer kunnen doen waar wij het met z’n allen voor doen: goede zorg geven aan hun cliënten.. Samen zorgen we ervoor dat de kwaliteit van onze dienstverlening op hoog niveau is. Onze werkzaamheden zijn heel divers. Als Support Specialist heb je regelmatig contact met onze verschillende klanten. Via telefoon en tickets stellen zij uiteenlopende vragen over Ysis. Iedere melding is anders en het is elke keer een uitdaging om tot een goede oplossing te komen. Vanwege de benodigde productkennis hebben we allemaal ons eigen aandachtsgebied; op basis van deze kennis verdelen we de vragen. Met het servicedeskteam zijn we altijd op zoek hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. We vinden het fijn als je hier een proactieve rol in neemt!


Ons servicedeskteam is klein en hecht. Onze teamcultuur omschrijft zich het best als vrij, open, sociaal en gebaseerd op vertrouwen. Wij helpen onze klanten met plezier. Vind je het leuk om ons alvast als team samen te zien en meer te leren over wat wij doen? In dit filmpje vertellen wij meer!

Vereisten

Wie ben je

In het kort:

  • Ervaring is niet nodig. Affiniteit met IT en kennis van de zorgsector is een voordeel, misschien werk je nu zelf wel binnen een zorginstelling?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding

  • Je bent in staat jezelf snel dingen eigen te maken en zelfstandig te werken

  • Je bent een fijne teamplayer die verantwoordelijkheid neemt en zich flexibel opstelt binnen het team

  • Servicegericht zijn is jouw tweede natuur en je bent dan ook een prettige gesprekspartner voor onze klanten

  • Vloeiend in de Nederlandse taal, omdat we binnen het bedrijf vele nationaliteiten hebben is het fijn als je je in het Engels ook kunt redden


Wat krijg je van ons

  • Een vast dienstverband 28/40 uur met veel vrijheid en alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

  • Een organisatie volop in beweging waar de lijnen kort zijn en de ambities hoog

  • Ruimte om je toffe ideeën om te zetten in acties!

  • Een goede werk-privé balans, ook post corona moedigen we je aan gedeeltelijk thuis te blijven werken. Op donderdag werkt ons team op kantoor

  • Een samenwerking met fijne collega’s die allemaal hetzelfde doel hebben: de zorg beter maken

  • We overdrijven niet: het mooiste kantoor van Amsterdam

  • En dan natuurlijk de uitstekend geregelde standaard zaken als een goed salaris, 25 vakantiedagen, pensioenbijdrage, gratis lunch en fruit etc.


Hebben we je enthousiast gemaakt? Solliciteer dan via de button en laat daar je cv en motivatie achter. Je motivatie hoeft niet lang te zijn maar bevat tenminste antwoord op de volgende vragen:

  • Waarom is dit vak en deze positie jou op het lijf geschreven?

  • Aan welk behaald succes denk je met enthousiasme terug en waarom?


Bij vragen mag je altijd contact opnemen met Marieta (m.karagianni@gerimedica.nl). We kijken uit naar je sollicitatie!